internas dos clientesBuscar conhecimento/acessos do 2º nível para time de 1º nível.Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk.Gerar e aplicar treinamentos a operação.Gerar e acompanhar
cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo