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  • Publicada em 11/04/2024
  • v2630848

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Fiorde Group

Supervisão/ Coordenação
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Ponto focal do cliente

Reuniões / construções de KPI´s

Tratativas de ocorrências direcionadas pelo monitoramento

Onboarding de novos clientes

Agendamento de de entrega ao cliente

Dados inseridos em sistema

Demurrage (f/up ocorrências e custos adicionais)

Entrada de pedidos em sistema

Responder a pagamento / cobranças adicionais


Outros requisitos:


Empresa

Fundada em 1985, iniciou suas atividades como assessoria e despachos aduaneiros de importação e exportação, criando posteriormente a sua divisão internacional de agenciamento de cargas (freight forwarder) aéreas e marítimas operando inclusive como NVOCC e armazenamento e, em seguida, uma empresa de transporte rodoviário. Por isso, pode oferecer total logística para o transporte e liberação aduaneira de cargas, prestando um completo serviço door to door.


Hoje, com mais de 500 funcionários, tem sede em São Paulo e mantém filiais em Santos, Campinas, Guarulhos, São Bernardo do Campo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, além de escritórios dentro dos aeroportos de Guarulhos e Viracopos e agentes subcontratados nos principais portos e aeroportos do País.


O Fiorde Group se compromete em criar um ambiente inclusivo, diversificado e com oportunidades iguais para todas as pessoas. Nosso objetivo é selecionar a melhor pessoa para cada função, portanto, todas as contratações são baseadas na capacidade do indivíduo em relação aos critérios exigidos na oportunidade de trabalho, independente da raça, cor, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, religião ou nacionalidade.

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