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Faixa salarial a combinar
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Rio de Janeiro
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Regime CLT
- Assistência médica
- Auxílio farmácia
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Missão do Cargo:
Realizar a interface entre o CSC (Centro de Soluções Compartilhados) e as Unidades de Negócios visando o monitoramento das entregas, dos indicadores, promovendo reportes periódicos e desenvolvendo soluções para melhoria contínua dos processos de negócios.
Desafios do Cargo:
• Conhecer a rotina e necessidades da Unidade de Negócio de sua alocação;
• Gerir as entregas dos serviços da vertical de negócios no CSC:
• Validar e monitorar com os clientes do CSC e Gerentes de macroprocessos os indicadores, KPI’s e ANS;
• Conhecer o cronograma de entrega dos serviços, assim como o formato, identificando oportunidades;
• Monitorar semanalmente os serviços a serem entregues a UN, gerando ação de contorno para possíveis atrasos;
• Consolidar e elaborar relatório mensal de serviços e indicadores (Planejado x Realizado);
• Junto com o Head, promover de forma disciplinada as reuniões mensais de nível de serviços;
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos serviços, assim como formalizar junto ao CSC;
• Atender às solicitações emergenciais endereçando soluções e medindo de forma disciplinada as ocorrências;
• Ser o canal de interlocução entre os gestores da UN e o CSC;
• Possuir conhecimento avançado em Excel e Power BI.
Requisitos Obrigatórios:
• Formação: Superior completo em Contabilidade, Administração ou Economia;
• Vivência na cultura de prestação de serviços e visão por processos do CSC;
• Conhecimentos em melhoria contínua;
• Domínio Pacote Office.
• Conhecimentos em apresentações e habilidade com Dashboards de indicadores;
• Visão por processos;
• Conhecimentos de ferramentas de melhoria contínua;
• Habilidade no relacionamento interpessoal e apresentações;
• Conhecimento da cultura de indicadores e seus resultados.
Requisitos Desejáveis:
• Conhecimento do mecanismo dos negócios;
Empresa
Somos um Grupo com mais de 30 empresas determinadas a promover o desenvolvimento do país.
Para isso, reunimos empresas de transporte de passageiros, um banco múltiplo; concessionárias de veículos comerciais Mercedes Benz; empresas de solução em tecnologia e desenvolvimento de software, além de atuação no mercado imobiliário.
São mais de 60 anos no mercado e mais de 8 mil colaboradores em todo o Brasil.