Agente de Monitoramento

Descrição

• Realizar atendimento com disponibilidade para situações emergenciais, buscando sanar as dúvidas e demandas de clientes com excelência;
• Realizar monitoramento e classificação de eventos de imagem, para assim validar a interpretação da inteligência artificial do sistema;
• Realizar auditoria das classificações de eventos, analisando os critérios de avaliação, propondo melhorias, padronizações e treinamentos internos;
• Realizar treinamentos internos, multiplicando os conhecimentos para equipe;
• Verificar as infrações de velocidade, para validação dos critérios estabelecidos;
• Realizar envio de comandos no sistema da empresa, para solução remota de inconsistências relatadas pelo cliente;
• Realizar extrações de vídeo no sistema específico, para demanda de análise de clientes.
• Realizar intervenções a partir de eventos críticos gerados pelo sistema, para prevenção de acidentes;
• Incluir e excluir placas para o monitoramento do setor a partir de solicitação formal dos responsáveis do cliente, para que todas as placas indicadas pelo cliente sejam monitoradas;
• Acompanhar frequentemente o funcionamento dos servidores, buscando prevenir possíveis falhas e riscos operacionais;
• Elaborar os procedimentos operacionais padrões e manuais do setor;
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.
• Desejável mínimo de 6 meses de experiência em áreas correlatas.
• Desejável experiência em escala de turno.
• Desejável experiência em atividades de monitoramento