Operador Central de Relacionamento I - Pcd

Descrição

Você já pensou em trabalhar em uma Instituição que ao longo de 70 anos constrói diariamente um legado importante para a sociedade?

Um Cancer Center, além de ter a assistência, o ensino e a pesquisa alinhados, também entende o entorno; estuda e devolve à população, favorecendo a produção e disseminação ativa dos conhecimentos.

De onde viemos e para onde vamos fazem parte de uma narrativa que olha nossa essência do cuidar como vocação há 7 décadas. Existimos pelo e para o paciente, que é o centro dos nossos esforços coordenados e integrados e temos o compromisso social de promover e oferecer oportunidades igualitárias de crescimento e desenvolvimento para nossos funcionários.

Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!

Somos especializados em saúde oncológica. Somos especializados em vida!

Você será responsável por:

- Realizar o atendimento ao cliente pelo telefone com excelência, seguindo o script proposto com foco na segurança do paciente.

- Assegurar a qualidade e confiabilidade das informações, com foco na célula de retorno e 1ª vez.

- Agendar, cancelar e confirmar atendimentos para os departamentos clínicos e cirúrgicos.

- Solicitar encaixes de acordo com a necessidade do cliente.

- Prestar informações sobre as atividades da Instituição.

- Atuar na célula de PABX: Transferência interna de colaboradores, de clientes e fornecedores.

- Orientar os pacientes internados e realizar a confirmação de agendamentos.

- Enviar comprovantes de agendamentos.

- Realizar cancelamento de consultas.

- Informar valores de consulta e cobertura de convênios e passar as orientações Canal único.

- Atuar nas células abaixo: Consultas de Retorno, Consultas de 1ª VEZ, Canal Único, Telemedicina e Laboratório.

O que você precisa ter:

- Ser engajado (a) em proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente.

- Possuir habilidades como: liderança, senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.

- É preciso estar disposto(a) a buscar a melhor solução para as demandas da área, planejar e conduzir processos de melhorias.

- Ensino médio completo.

- Ter experiência no atendimento a clientes em serviços de saúde será um diferencial.

Sua jornada de trabalho será:

Das 14h40 às 21h00, escala 6x1.

Quais são os benefícios?

- Assistência Médica

- Assistência Odontológica

- Previdência Privada

- Vale-transporte

- Vale-refeição e Vale-alimentação

- Day off de aniversário

- Auxílio Creche

- Seguro de Vida

- Gympass

- Convênio Farmácia.