Analista de Relacionamento Pleno

Descrição

Buscamos profissional para realizar atividades relacionadas ao Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte a equipe comercial da companhia em sua rotina como um todo, no que se refere ao acompanhamento e monitoramento da operação logística a qual envolve desde o recebimento dos pedidos de vendas dos clientes, até a entrega das cargas aos destinatários finais;

Atender às solicitações e reclamações dos clientes via telefone ou e-mail, relatando aos devidos responsáveis e acompanhar o andamento do caso até a sua finalização;

Realizar solicitações de coletas, via sistema, visando a retirada de mercadorias dos clientes, não utilizadas devido a avarias ou por outras irregularidades;

Elaborar apresentações para os clientes, com informações sobre o movimento mensal da sua operação logística, bem como, validar junto ao mesmo o valor a ser faturado pelos serviços prestados pela Andreani;

Efetuar a abertura de relatórios de reclamações, relatório de ocorrência, cadastrando as reclamações e analisando possíveis falhas, com vistas à melhoria nos processos de trabalho;

Possuir experiência com rotina de departamento comercial de logística e transporte será um grande diferencial.

Formação: Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas afins.

Conhecimentos técnicos:

• Pacote Office (com ênfase no Excel).

• Atendimento ao cliente.