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Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio creche
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Nosso time TI – Suporte a Sistemas
Nossa área de TI tem como objetivo estratégico ser solução tecnológica para evolução e suporte ao negócio, entregando serviços diferenciados, inovadores e eficientes, referência para o mercado de saúde. Na TI da empresa temos as áreas de Service Desk, Infraestrutura, Segurança, Governança TI, Negócios, Suporte a Sistemas, Desenvolvimento, Inteligência de Dados. A vaga está destinada para a área de Suporte a Sistemas, na qual visa garantir a atualização técnica, normativa e funcional dos sistemas da empresa.
O tamanho do seu desafio
- Analisar solicitações dos usuários (relativa a falhas de sistemas), recebidas por chamados/incidentes, para atender a demanda do requisitante.
- Prestar suporte aos usuários, por atendimento via telefone, e-mail, teams para esclarecer dúvidas, evitar ação incorreta do sistema e retrabalho das atividades.
- Contatar fornecedor via telefone, e-mail e suporte, para corrigir erros do sistema ou solicitar desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Criar documentação, por levantamento de dados, para registrar as regras e criar base de conhecimento.
- Analisar melhorias, por processos das áreas, para garantir melhor agilidade e funcionalidade no sistema.
- Realizar testes integrados em sistema.
- Apoiar os analistas de menor senioridade nas atividades do dia a dia e no compartilhamento de conhecimento.
O que buscamos: Analistas de Sistemas.
- Com superior completo, preferencialmente na área de TI (Análise de Sistemas, Ciências da Computação etc).
- Preferencialmente com experiência em suporte a sistemas.
- Ter facilidade em lidar com pessoas e usuários, utilizando linguagem clara.
- Conhecimento geral na área da saúde e suas regulações (ANS, TISS etc).
Fatores de Sucesso
- Saber lidar de maneira cordial com os usuários dos sistemas.
- Buscar conhecimento constante tanto do funcionamento dos sistemas quanto das regras de negócio.
- Trabalhar em equipe.
- Ter proatividade.
- Ser bom ouvinte.
- Ter responsabilidades com seus compromissos.
- Bom relacionamento pessoal.
- Boa comunicação oral e escrita.
- o Identificar e propor melhorias nos sistemas de TI.
Outros requisitos:
Diferenciais
- Ter experiência anterior com sistema Totvs GPS-Datasul;
- Experiência em outras operadoras de saúde ou Unimeds;
- Conhecimento básico em desenvolvimento Progress;
- Conhecimento operacional nas rotinas de uma operadora de saúde / Unimeds.
Empresa
VENHA FAZER PARTE DE UMA DAS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR NO BRASIL!
Criado em 1967, em Santos (SP), o Sistema Unimed tem como objetivo proporcionar uma alternativa de assistência médica digna para a população brasileira, além de criar um sistema de trabalho que valoriza os resultados dos profissionais e tem como foco, exclusivamente, a satisfação de seus clientes.
Utilizando um modelo de administração em que os próprios médicos gerenciam os serviços prestados, sem intermediários, a população logo percebeu as vantagens e a qualidade do atendimento, passando a legitimar a Unimed e dando condições para que esse sistema se desenvolvesse em outras cidades.
Mais que prestadora de serviços de saúde, a Unimed estimula e promove a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, tendo em seu DNA a vocação assistencial de cuidar. Hoje, somos 342 cooperativas, 118 mil médicos cooperados, mais de 19 milhões de beneficiários, mais de 2 mil hospitais credenciados e 149 hospitais próprios. Somos o maior sistema cooperativo de saúde do mundo!
Vista como uma marca de alto renome, desde 1993 a Unimed lidera o Folha Top of Mind na categoria de plano de saúde. Além disto, também conquistou o 9º lugar no LinkedIn Top Companies 2022, como uma das organizações em que os brasileiros mais sonham em trabalhar.
Com a expansão do Sistema Unimed, surgiram as Federações e Confederações, com o papel de padronizar os procedimentos operacionais e estimular a troca de experiências entre as Unimeds. Dessa forma, em 1971, nasceu a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Unimed Fesp), para integrar as cooperativas médicas do estado por meio de assessoria técnica e institucional a todo o Sistema Unimed paulista.
Em 2022, a Unimed Fesp foi reconhecida pelo selo Great Place to Work (GPTW) como um excelente lugar para se trabalhar, com base nas boas práticas de Gestão de Pessoas. No mesmo ano, a Federação foi uma das 36 empresas outorgadas com o Selo Paulista da Diversidade 2022-2024 pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico, do Governo do Estado de São Paulo, por se comprometer a implantar a diversidade em suas áreas de atuação.
No ranking do Valor 1000, divulgado em 2022, a Unimed Fesp recebeu destaque e ficou entre os 50 maiores planos de saúde do Brasil, além de ter alcançado a 11ª posição em margem operacional; a 12ª com maior lucro líquido; a 14ª com maior rentabilidade sobre patrimônio; a 17ª com maior lucro operacional; a 18ª com maior patrimônio líquido e a 20ª com maior aplicação financeira.
Com escritório localizado no bairro da Aclimação, em São Paulo, a Unimed Fesp busca profissionais que se identifiquem com a oportunidade acima, para ingressar em nosso time, fazer a diferença e ajudar a tornar o nosso negócio cada dia mais forte.
Lembrando que assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos colaboradores por meio da diversidade e inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura de respeito a todos. Neste sentido, disponibilizamos vagas para grupos que possuem menos oportunidades no mercado, como os PCDs. Venha fazer parte da nossa equipe!