Operador de Atendimento III – Fleury Morumbi

Descrição

Quais são os desafios da área e do cargo:

Este profissional será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, realizando a abertura de fichas e todos os protocolos de recepção aos clientes das unidades Fleury. Além disso, realizará atividades administrativas do atendimento, atualização e treinamento aos colaboradores, atuando como responsável técnico substituto da Unidade.

Principais atividades:

• Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;

• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;

• Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;

• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.

• Entregar resultados, através do sistema vigente;

• Executar atividades administrativas do atendimento

• Recepcionar o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames.

• Administrar mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;

• Realizar de envio e recebimento de exames no sistema vigente;

• Executar fechamento de caixa geral;

• Executar protocolo de convênio;

• Atualizar e treinar equipe nas rotinas e procedimentos específicos, de acordo com as normas vigentes, garantindo a atualização e capacitação dos colaboradores;

• Treinar novos colaboradores;

• Atuar como responsável técnico substituto da Unidade.

Buscamos alguém que apresente:

Formação Acadêmica: Ensino médio completo

Disponibilidade de horário e atuação aos finais de semana e feriados

Conhecimentos em informática (Pacote Office)

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

Carga horária mensal: 180 horas, sendo 6h20 diárias

Horário: 06h30 às 12h45

Local de Trabalho: Unidade Fleury Morumbi

Escala: 6x1 (atuação aos sábados, domingos e feriados)

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br