Analista Suporte Comercial | Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência| Contagem/MG

Descrição

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional MG

Local de Trabalho: Loja Itaú Power Shopping - MG

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Controlar envio e recebimento de Malote.

Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios.

Solicitação de Coleta de materiais não utilizados (ex. tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo).

Solicitar insumos administrativos.

Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.

Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque.

Controlar e gerir o estoque.

Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas.

Controlar as notas fiscais.

Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente.

Abertura e fechamento de caixa.

Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja*. (Pick-up in store, Prateleira Infinita, e etc.)

Atuar como Líder Visual Merchandising.

Atender as solicitações dos consultores.

Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário.

Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio Completo - histórico escolar;

Domínio do pacote Office;

Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

Atenção aos detalhes e controle;

Paixão por planejamento e organização;

Disposição para analisar;